রিফান্ড নীতি

কখন টাকা ফেরত পাবেন এবং তা কীভাবে আপনার কাছে পৌঁছাবে, এই পেজে তা লেখা আছে।

কখন রিফান্ড পাবেন

• আমাদের রিটার্ন নীতি অনুযায়ী রিটার্ন অনুমোদন হলে এবং বদলের পণ্য না থাকলে, বা আপনি রিফান্ড চাইলে।
• অগ্রিম পরিশোধ করা অর্ডার পাঠানোর আগেই বাতিল করলে।
• আমরা অর্ডার বাতিল করলে (যেমন পণ্য স্টকে না থাকলে)।
• ভুল করে অর্ডারের চেয়ে বেশি টাকা দিয়ে থাকলে।

কীভাবে টাকা পাবেন

• অনলাইন পেমেন্ট (কার্ড, বিকাশ, নগদ ইত্যাদি): সম্ভব হলে একই অ্যাকাউন্ট বা মাধ্যমে।
• ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার: আপনার দেওয়া নম্বর বা অ্যাকাউন্টে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারে।
• শপ পিকআপ অর্ডার: দোকানে নগদে, অথবা মোবাইল ব্যাংকিংয়ে।

কত দিন লাগে

• ফেরত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাইয়ে ঠিক থাকলে, অথবা অর্ডার বাতিলের পর, ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড অনুমোদন হয়।
• এরপর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা পাঠানো হয়। কার্ডের রিফান্ডে ব্যাংকভেদে বেশি সময় লাগতে পারে।

কী কী ফেরত দেওয়া হয়

• ফেরত দেওয়া পণ্যের জন্য আপনি যে দাম দিয়েছেন।
• ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয় শুধু ভুল আমাদের হলে (ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য) অথবা আমরা অর্ডার বাতিল করলে।
• কুপনের ছাড় রিফান্ড থেকে বাদ যায়; কুপনটি আবার ব্যবহার করা যাবে না।
• অর্ডারে ব্যবহার করা রিওয়ার্ড পয়েন্ট আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত যায়; এই অর্ডারে পাওয়া পয়েন্ট কেটে নেওয়া হয়।
• মোবাইল ব্যাংকিং বা গেটওয়ের চার্জ ফেরত দেওয়া হয় শুধু ভুল আমাদের হলে।

অর্ডার বাতিল

• পাঠানোর আগে বিনা খরচে বাতিল করতে পারবেন। যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।
• পাঠানোর পরে বাতিল করলে সেটা রিটার্ন হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রি-অর্ডার পণ্য আসার আগে বাতিল করা যায়; অগ্রিম টাকা পুরোটা ফেরত দেওয়া হয়।

প্রশ্ন থাকলে

অর্ডার নম্বরসহ আমাদের যোগাযোগ পেজে, কল করুন +8801711278733 অথবা ইমেইল করুন taz.bdcyo@gmail.com।